8 (495) 924-59-00
Заказать обратный звонок

Заказать обратный звонок

advokat@verbickaya.pro
Задать вопрос адвокату

Задать вопрос адвокату

Задайте Ваш вопрос
Ваше имя*:

Ваш вопрос*:

Ваш e-mail для ответа:

Прикрепляемый файл:
(Доступные типы файлов: doc, gif, jpg, jpeg, mpg, pdf, png, txt, zip)

* — Поля, обязательные для заполнения

Адвокат Вербицкая Юлия Витальевна

Что делать при отравлении в кафе: как возместить нанесенный ущерб

Мало кому в наше время удается обедать дома. Это скорее исключение, чем правило. В большинстве случаев люди принимают пищу в столовых или кафе, расположенных недалеко от места работы. И хозяева таких точек общепита давно привыкли пользоваться этим преимуществом, предлагая разнообразные доступные  варианты пообедать. Но, как показывает практика, дешево – не всегда качественно. Не редко случается, что после принятия пищи в обеденный перерыв оставшуюся часть рабочего дня человек проводит не за компьютером, а под капельницей на больничной койке с диагнозом отравление.

Что же делать, оказавшись в подобной ситуации? Как призвать виновника к ответу и заставить кафе возместить нанесенный ущерб?

Если приготовленное блюдо изначально не внушает доверия, имеет странный вкус или посторонние предметы не стоит его употреблять в пищу вообще. Вы можете требовать замены некачественной еды, или отказаться от заказа вовсе. В этом случае Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на вашей стороне.

В случае если после употребления пищи в кафе вы почувствовали себя плохо:

  1. Обязательно обратитесь к врачу или вызовите скорую помощь. После окончания лечения (даже если оно проходило амбулаторно) получите на руки заверенные надлежащим образом медицинские документы, подтверждающие сам факт пищевого отравления. При отсутствии указанных бумаг доказать наличие недуга, и тем более, связать его с приемом пищи в заведении общепита будет практически невозможно.
  2. Общаться с администрацией кафе будет проще, имея на руках чек. Если вы забыли его взять, то можно привлечь свидетелей или записи видеокамер, которыми оснащены большинство заведений.
  3. При покупке назначенных врачом лекарств не забудьте сохранить кассовый чек. Впоследствии, можно будет требовать возмещения потраченных на это средств.
  4. Как только позволит здоровье, поставьте в известность о случившемся администрацию кафе. Это можно сделать устно, а так же оставив запись в книге жалоб и предложений, которую вам обязаны предоставить по первому требованию.
  5. Одновременно обратитесь в Роспотребнадзор, описав ситуацию, представив копии чеков и медицинских заключений. Уполномоченный орган оперативно проведет внеплановую проверку кафе и, при необходимости, выпишет соответствующие предписания и штрафы, чтобы исключить возможность повторения случившейся с вами ситуации в будущем.
  6. При определении размера причиненного вреда важно помнить, что согласно ст. 14 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Помимо понесенных затрат на лечение и лекарства, сюда может быть включена и упущенная выгода, если такая имела место. Одновременно, согласно ст. 15 указанного Закона, ст. 151 ГК РФ, вы вправе требовать денежной компенсации морального вреда.
  7. Определив размер нанесенного ущерба и желаемой компенсации, следует составить письменную претензию и направить ее в адрес виновника почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения.
  8. Если переговоры с администрацией кафе не привели к желаемому результату, вам прямая дорога в суд. В силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины. Помимо возмещения причиненного вреда здоровью, морального вреда, а так же упущенной выгоды, в исковом заявлении вы можете требовать и возмещения средств, потраченных на оказание юридической помощи адвокатом.

В случае возникновения сложной ситуации, обращайтесь, и мы найдем оптимальное решение ваших проблем.

Оставьте комментарий
Имя*:

Подписаться на комментарии (впишите e-mail):

* — Поля, обязательные для заполнения

Яндекс.Метрика